Quando si entra in uno dei nostri centri, ciò che si nota subito è l’accoglienza: un sorriso, qualche domanda, il tempo di sedersi e di rallentare. Quello che non si vede è tutto il lavoro che rende possibile quel momento. Dietro una seduta di riflessologia o un corso dell’Accademia c’è un’organizzazione fatta di persone con ruoli diversi, che condividono uno stesso modo di lavorare: cercare la causa, non solo il punto dolente.
In questo articolo ti raccontiamo con trasparenza come è strutturato il team interno de Il Pensiero Alternativo, chi si occupa di cosa e perché questa organizzazione ci permette di restare vicini a clienti e studenti, anche in una rete con più sedi.
Chi lavora sul campo: operatori e docenti
Il cuore dell’azienda è il reparto operativo, quello che eroga concretamente i servizi. È composto da due gruppi di professionisti.
- Operatori olistici e riflessologi: sono presenti nelle nostre sedi di Milano, Saronno, Costa Masnaga, Moncalieri e Benevento. Si occupano dell’accoglienza, dell’anamnesi plantare e dei trattamenti personalizzati di riflessologia, biodinamica craniosacrale e fangoterapia. Ogni percorso parte dall’ascolto, senza protocolli rigidi o standardizzati.
- Corpo docenti e formatori dell’Accademia: formatori esperti e master coach che progettano e tengono le lezioni della Mind Academy, dei corsi di Formazione Olistica e del percorso Coach del Benessere. La formazione unisce teoria online e pratica in sede.
Questa è la nostra «doppia anima»: chi tratta e chi insegna lavora nella stessa realtà, e l’esperienza maturata nei centri alimenta la didattica, mentre la ricerca e lo studio dell’Accademia arricchiscono la pratica quotidiana.
Prenotazioni, orientamento e comunicazione: chi ti accompagna prima e dopo
Un buon trattamento comincia prima di sdraiarsi sul lettino. Per questo abbiamo un reparto dedicato alla relazione con le persone, che si articola in più funzioni.
- Accoglienza clienti e booking: gestisce le prenotazioni, accompagna nella scelta della prima seduta, spiega le offerte e i pacchetti disponibili e mantiene il contatto con i clienti nel tempo.
- Student/Course Advisory: orienta chi è interessato all’Accademia, aiutandolo a capire quale percorso sia più adatto ai suoi obiettivi, che siano una riqualificazione professionale o una crescita personale.
- Lavora con noi e selezione del personale: coordina il reclutamento di nuovi operatori qualificati, necessario man mano che si aprono nuove sedi sul territorio.
- Marketing e comunicazione: cura il posizionamento del marchio, le campagne locali per le nuove aperture, il sito, lo shop online e i canali social, comunicando partendo dai problemi concreti delle persone, come stress e dolori posturali.
L’obiettivo di queste figure è semplice: darti informazioni chiare e farti sentire accompagnato, senza pressioni, dal primo contatto fino al percorso scelto.
Amministrazione e logistica: l’organizzazione che non si vede
Perché un centro funzioni bene servono anche competenze meno visibili, ma fondamentali. Il reparto amministrativo e di gestione delle sedi si occupa di aspetti che garantiscono solidità e affidabilità a tutta la rete.
- Amministrazione e contabilità: fatturazione, contabilità aziendale, adempimenti fiscali, contratti del personale e rapporti con i fornitori di Il Pensiero Alternativo S.r.l.
- Logistics e network management: coordina l’apertura di nuove sedi e la fornitura di prodotti e strumenti, sia per i centri fisici sia per lo shop online.
Anche l’esperienza di acquisto è parte della cura: puoi pagare in sede in contanti, con POS o tramite bonifico, e per i percorsi formativi sono previste modalità di pagamento anticipato o a rate.
Due livelli per restare vicini a chi ci sceglie
Le attività quotidiane si reggono su un’organizzazione a due livelli, pensata per unire coerenza di marchio e attenzione locale.
- Livello centrale (direzione): il team direttivo e amministrativo coordina il piano di espansione, la pianificazione dei corsi dell’Accademia, le campagne di marketing e la logistica dello shop.
- Livello di sede: operatori e responsabili di studio gestiscono l’agenda degli appuntamenti, l’esecuzione tecnica dei trattamenti, il rispetto degli standard igienico-sanitari e la relazione personale con ciascun cliente.
In pratica, la direzione definisce la visione e i servizi condivisi, mentre chi lavora nello studio conosce le persone, ascolta le loro esigenze e adatta ogni percorso. È così che una rete in crescita può mantenere un’attenzione davvero personalizzata.
Conoscerci è il primo passo
Dietro Il Pensiero Alternativo c’è una squadra che lavora con un obiettivo comune: offrirti uno spazio sicuro in cui rallentare e rigenerarti, oppure una formazione pratica e strutturata per passare dalla cura di sé alla professione. Se vuoi conoscere il team della sede più vicina a te o capire quale percorso fa al caso tuo, scrivici o contatta il centro di riferimento: saremo felici di ascoltarti e di accompagnarti con calma, un passo alla volta.
Lascia un commento