Quando si entra in uno dei nostri centri, di solito si nota subito l’atmosfera: un ambiente accogliente, il tempo dedicato all’ascolto, un trattamento pensato per la persona e non per un protocollo. Quello che si vede meno è tutto ciò che sta dietro, cioè le persone e i ruoli che permettono a questo modo di lavorare di funzionare con continuità, in cinque sedi e in un’Accademia di formazione.
In questo articolo raccontiamo con trasparenza come è organizzato il team interno de Il Pensiero Alternativo e chi si occupa di cosa. Crediamo che conoscere chi c’è dietro un servizio di benessere sia parte della fiducia che costruiamo con chi sceglie di affidarsi a noi.
Un’organizzazione su due livelli: la direzione e le sedi
Le attività quotidiane si reggono su due livelli che lavorano in modo complementare.
- Livello centrale (direzione e amministrazione): il team direttivo coordina il piano di espansione e le nuove aperture, la pianificazione dei corsi dell’Accademia, le campagne di marketing e la gestione logistica dello shop online.
- Livello di singola sede (sul campo): gli operatori e i responsabili di studio gestiscono l’agenda degli appuntamenti, l’esecuzione tecnica dei trattamenti, il rispetto degli standard igienico-sanitari e, soprattutto, la relazione personale con il cliente.
Questa struttura ci permette di mantenere un marchio riconoscibile e coerente a Milano, Saronno, Costa Masnaga, Moncalieri e Benevento, lasciando però a ogni studio la possibilità di restare vicino alle persone del proprio territorio.
Chi lavora sul campo: operatori e docenti
Il cuore dell’azienda è il reparto operativo, che si compone di due anime.
Operatori olistici e riflessologi. Sono i professionisti qualificati presenti nelle sedi. Si occupano dell’accoglienza, dell’anamnesi plantare e dei trattamenti personalizzati di riflessologia, biodinamica craniosacrale e fangoterapia. L’anamnesi è il punto di partenza di ogni percorso: ascoltare la storia della persona, osservarne la postura e capire da dove possa nascere il disturbo, invece di fermarsi al punto dolente.
Corpo docenti e formatori dell’Accademia. Formatori esperti e master coach progettano ed erogano la didattica della Mind Academy, dei corsi di Formazione Olistica e del percorso Coach del Benessere. La formazione unisce teoria online e pratica in sede, per offrire competenze concrete a chi vuole riqualificarsi o crescere come persona.
Il legame tra le due anime è la nostra caratteristica distintiva: ciò che si sperimenta nei centri alimenta l’insegnamento, e gli allievi che completano il percorso possono diventare, col tempo, nuovi operatori della rete.
Il lavoro invisibile: accoglienza, marketing e amministrazione
Accanto a chi tratta e a chi insegna, c’è un gruppo di persone che rende tutto fluido e ordinato.
- Accoglienza clienti e booking: gestisce prenotazioni, prime sedute, offerte e pacchetti, ed è spesso il primo volto con cui si entra in contatto.
- Student e course advisory: orienta chi è interessato all’Accademia, aiutandolo a capire quale percorso sia più adatto ai propri obiettivi.
- Selezione del personale (Lavora con noi): coordina il reclutamento di nuovi operatori per le aperture sul territorio.
- Marketing e comunicazione: cura il posizionamento del marchio, il sito, lo shop e i canali social, partendo dai bisogni reali delle persone, come stress e dolori posturali.
- Amministrazione e contabilità: segue fatturazione, adempimenti fiscali, contratti del personale e fornitori.
- Logistics e network management: coordina l’apertura di nuove sedi e le forniture di prodotti e strumenti per centri e shop.
Sono attività che di rado emergono, ma permettono agli operatori di concentrarsi su ciò che conta: la persona che hanno davanti.
Perché questa organizzazione fa la differenza per chi ci sceglie
Un’organizzazione chiara si traduce in vantaggi concreti.
- Continuità e coerenza: lo stesso approccio, basato sull’ascolto e sulla ricerca della causa, in ogni sede.
- Personalizzazione: senza protocolli rigidi, perché ogni percorso nasce dall’anamnesi.
- Crescita nel tempo: la rete si amplia con nuovi operatori qualificati e, quando possibile, con nuove sedi.
- Trasparenza: sapere chi si occupa di cosa rende più semplice trovare l’interlocutore giusto, che si tratti di prenotare un trattamento o di informarsi su un corso.
In un settore frammentato, crediamo che il valore di una rete stia proprio nel far lavorare insieme competenze diverse mantenendo la vicinanza alle persone.
Conoscere il team, il primo passo per sentirsi a proprio agio
Che tu stia cercando uno spazio per rallentare e rigenerarti, una soluzione a un disturbo che si ripresenta o un percorso formativo per cambiare direzione, dietro ogni risposta c’è un gruppo di persone preparate. Se vuoi conoscerci meglio, contatta la sede a te più vicina o scrivici attraverso il sito: saremo felici di ascoltarti e di indicarti il percorso più adatto a te.
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