Quando si entra in uno dei nostri studi, ci si accorge soprattutto dell’ascolto, di un ambiente accogliente e di un trattamento pensato su misura. Dietro quell’ora di calma, però, c’è un lavoro di squadra che di solito non si vede: persone con ruoli diversi che si coordinano perché ogni percorso, dal trattamento alla formazione, funzioni davvero.
In questo articolo vi raccontiamo come è organizzato il team interno de Il Pensiero Alternativo, chi si occupa di cosa e perché abbiamo scelto questa struttura. La trasparenza fa parte del nostro modo di lavorare, e conoscere chi c’è dietro il marchio aiuta a scegliere con più serenità.
Due anime, tre aree di lavoro
Il Pensiero Alternativo è una rete di centri olistici (Milano, Saronno, Costa Masnaga, Moncalieri e Benevento) che affianca ai trattamenti un’Accademia per la formazione di nuovi operatori e coach del benessere. Per far convivere questi due mondi, il lavoro è organizzato in tre grandi aree:
- Area operativa: eroga i servizi, cioè trattamenti e didattica.
- Area commerciale, marketing e selezione del personale: accoglie le persone, le orienta e racconta il progetto.
- Area amministrativa e di gestione delle sedi: garantisce che tutto funzioni dal punto di vista organizzativo, fiscale e logistico.
Ogni area ha compiti precisi, ma nessuna lavora da sola. Il centro dà esperienza concreta all’Accademia, e l’Accademia forma professionisti che possono arricchire la rete. È questa la nostra doppia anima.
Chi è sul campo: operatori, responsabili di studio e docenti
Il cuore del team sono i professionisti che incontrate di persona.
- Operatori olistici e riflessologi: operano nelle varie sedi. Si occupano dell’accoglienza, dell’anamnesi plantare e dei trattamenti personalizzati di riflessologia, biodinamica craniosacrale e fangoterapia. Il loro lavoro parte dall’ascolto: cerchiamo la causa dei disturbi, non solo il punto dolente, e per questo evitiamo protocolli rigidi o standardizzati.
- Responsabili di studio: insieme agli operatori gestiscono l’agenda quotidiana degli appuntamenti, il mantenimento degli standard igienico-sanitari e la cura della relazione con ogni persona.
- Corpo docenti e formatori dell’Accademia: formatori esperti e master coach progettano ed erogano la didattica della Mind Academy, dei corsi di formazione olistica e del percorso Coach del Benessere. La formazione unisce teoria online e pratica in sede.
In ogni sede, quindi, c’è una squadra che conosce il territorio e le persone che lo vivono, e che resta vicina al cliente senza perdere l’appartenenza a un marchio strutturato.
Accoglienza, marketing e selezione: chi vi accompagna prima e dopo
Prima di un trattamento o di un corso c’è quasi sempre una domanda, un dubbio, il desiderio di capire se fa al caso proprio. A questo pensa l’area commerciale e di comunicazione, che comprende:
- Accoglienza clienti e booking: gestisce le prenotazioni, presenta le prime sedute e i pacchetti promozionali e mantiene il contatto diretto con chi si rivolge ai centri.
- Student/Course Advisory: orienta chi pensa di iscriversi all’Accademia, aiutandolo a capire quale percorso sia più adatto ai propri obiettivi, che si tratti di una nuova professione o di crescita personale.
- Marketing e comunicazione: cura il posizionamento del brand, il sito, lo shop online, i canali social e le campagne locali per le nuove sedi, partendo dai problemi concreti delle persone, come stress e dolori posturali.
- Lavora con noi: coordina la selezione di nuovi operatori e talenti per le aperture sul territorio.
Chi si occupa di questi ruoli ha un compito delicato: spiegare con chiarezza e senza promesse esagerate che cosa offriamo, e accompagnare ciascuno verso la scelta più adatta.
La regia centrale: amministrazione e gestione delle sedi
A livello centrale, il team direttivo e amministrativo coordina il piano di espansione, la pianificazione dei corsi dell’Accademia, le campagne di marketing e la logistica dello shop online. All’interno di questa regia troviamo:
- Amministrazione e contabilità: fatturazione, contabilità, adempimenti fiscali, contratti del personale e rapporti con i fornitori.
- Logistics & Network Management: coordina l’apertura delle nuove sedi e la fornitura di prodotti e strumenti per lo shop e per i centri fisici.
È un lavoro che spesso passa inosservato, ma permette agli operatori di concentrarsi sulle persone e agli studenti di seguire le lezioni con un’organizzazione chiara alle spalle.
Perché questa organizzazione fa la differenza
Una struttura a due livelli, centrale e di sede, ci permette di tenere insieme qualità, coerenza e vicinanza. Il livello centrale garantisce standard condivisi e una visione di crescita; il livello locale assicura attenzione personalizzata. Per chi cerca un percorso naturale e su misura, questo significa trovare interlocutori competenti e riconoscibili.
Se avete curiosità su un trattamento, volete capire come funziona l’Accademia o vi piacerebbe far parte della squadra, contattate la sede più vicina: saremo felici di rispondere alle vostre domande e di farvi conoscere le persone che lavorano ogni giorno al progetto.
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